Service Manager

Als Service Manager ben jij de organisator binnen onze serviceafdeling en verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gezien, geholpen en gewaardeerd voelt.

Je geeft leiding aan het team Service Adviseurs en weet hen te motiveren en verder te ontwikkelen. Samen zorgen jullie voor een professioneel en gastvrij ontvangst aan de balie. Je bewaakt de gestelde doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en omzet en stuurt hier actief op bij.

Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen binnen de vestiging om processen continu te verbeteren. Jij ziet kansen, initieert verbeteringen en zorgt ervoor dat de serviceafdeling blijft ontwikkelen.

Je bent een leider met een hands-on mentaliteit. Iemand die zichtbaar aanwezig is op de werkvloer, het team daarin meeneemt en dus niet vanaf de zijlijn aanstuurt. Je staat klanten professioneel te woord en ondersteunt je collega’s waar nodig. Met jouw commerciële inzicht en servicegerichte houding weet je een optimale klantbeleving te realiseren, terwijl je tegelijkertijd stuurt op omzet en rendement.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare werkervaring in een leidinggevende functie binnen after sales, bij voorkeur binnen de Automotive.
• Uitstekende communicatie vaardigheden
• Affiniteit met de Automotive

Bij Dusseldorp streven we naar een goede combinatie tussen werk en plezier en geloven we in het belang van een goede werk-privé balans. We streven samen naar succes door te investeren in opleiding en groei van onze medewerkers. Met elkaar creëren we een inspirerende en stimulerende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid, denk hierbij aan personeelsfeesten, kerstborrels, bbq’s, teamuitjes enzovoort.

En verder krijg je:

• Een goed salaris passend bij jouw werkervaring;
• Goede pensioenregeling;
• Sporten met korting;
• Voordelig producten kopen via FiscFree, bijv een Bol.com cadeau kaart, Weekendje weg, Fiets, Mobiel;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 p/km v.a. min 10 km en max. 34 km enkele reis;
• 25 vakantiedagen obv fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Minimaal een jaarcontract;
• Een opleidingsprogramma via de BMW Academy;
• Werken met premium merken zoals BMW en MINI.