Klantcontact Specialist

Als Klantcontactspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact opnemen. Je zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom en gehoord voelt — ook tijdens uitdagende gesprekken. Samen met je team streef je ernaar om 75% van alle klantvragen direct op te lossen.

Dankzij jouw professionele en empathische communicatie weten klanten precies waar ze aan toe zijn. Je geeft duidelijk aan wat wel en niet mogelijk is en denkt altijd in oplossingen. Ook bij complexe vragen blijf je rustig, klantgericht en vriendelijk.

Om klanten snel en goed te kunnen helpen, onderhoud je actief contact met collega’s en andere afdelingen. Zo blijf je op de hoogte van actuele ontwikkelingen en vergroot je continu je kennis. Daarnaast volg je regelmatig trainingen om steeds meer klantvragen zelfstandig af te handelen.

Multitasken gaat jou moeiteloos af. Tijdens gesprekken zoek je direct de juiste informatie op, zodat je klanten efficiënt en doelgericht kunt helpen. Zo rond jij ieder contactmoment positief af.

Jij brengt mee:

• MBO werk- en denkniveau;
• Een proactieve houding en passie voor klantbeleving;
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen;
• Nauwkeurigheid en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.

Bij Dusseldorp geloven we dat werkplezier en een goede werk-privébalans hand in hand gaan. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Samen werken we aan succes in een prettige en professionele werkomgeving, waar samenwerking, waardering en plezier centraal staan. Natuurlijk is er ook ruimte voor ontspanning, met onder andere personeelsfeesten, kerstborrels, barbecues en teamuitjes.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• 8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (vanaf 10 km tot maximaal 34 km enkele reis);
• Minimaal een jaarcontract, met uitzicht op een langdurige samenwerking;
• Een uitgebreid opleidingsprogramma via de BMW Academy;
• Sporten met korting;
• Voordeel op diverse producten en diensten via FiscFree, zoals een fiets, smartphone, cadeaubonnen, een weekendje weg en meer;
• Werken met premium merken als BMW en MINI.