ICT medewerker Eerstelijns Support / Helpdesk

Het Team

Het ICT-team bestaat uit 5 collega’s die net als jij houden van veel afwisseling in de dagelijkse werkzaamheden, eigen verantwoordelijkheid nemen en vooral veel genoegdoening halen uit het oplossen van IT-problemen. Deze problemen lopen uiteen van het vervangen van een telefoon tot het compleet integreren van een IT-landschap tijdens een overname. De werksfeer is informeel en passie voor het merk BMW is een pré maar zeker niet vereist.

Wat ga je doen?

In de functie van Eerstelijns Support Medewerker ben je onderdeel van het ICT Team, welke ondersteuning biedt aan collega’s over uiteenlopende ICT-zaken op afstand of aan de werkplek. Je biedt ondersteuning op het gebied van de ICT-systemen, (kantoor)applicaties, hardware, smartphones en alle randapparatuur. Dit met als doel dat problemen en verstoringen rondom applicaties of servicediensten zo snel, efficiënt en kwalitatief mogelijk worden verholpen, zodat deze continu beschikbaar zijn voor de collega’s. De functie biedt veel ruimte voor zelfontplooiing en er wordt van je verwacht om actief mee te denken in de te kiezen oplossingen en projecten vanuit ICT.

Taken en verantwoordelijkheden:

•     Registreren en prioriteren van binnenkomende incidenten
•     Oplossen van eerstelijns incidenten en aansturen tweede lijn
•     Uitzetten en het bewaken van calls bij leveranciers
•     Beheer op een Hybride Microsoft omgeving
•     Support op het Microsoft O365 platform.

• Een afgeronde mbo-opleiding(niveau 3 of 4) op het gebied van ICT;
• Klantvriendelijk én resultaatgericht;
• 1 a 2 jaar werkervaring op een servicedesk of met telefonische ondersteuning van eindgebruikers;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
• Ervaring in de automotive, beheer van Office 365 en / of Intune werkplekbeheer is een pre.

Bij Dusseldorp streven we naar een goede combinatie tussen werk en plezier en geloven we in het belang van een goede werk-privé balans. We streven samen naar succes door te investeren in opleiding en groei van onze medewerkers. Met elkaar creëren we een inspirerende en stimulerende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid, denk hierbij aan personeelsfeesten, kerstborrels, bbq’s, teamuitjes enzovoort.

Daarnaast bieden wij:

• Een goed salaris, aangepast op jouw kennis en ervaring en passende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, 25 vakantiedagen, laptop en mobiele telefoon
• Een professioneel team waarbij plezier en kwaliteit hoog in het vaandel staan
• Jaarcontract welke na verlenging wordt omgezet in een onbepaalde tijd overeenkomst.